Политика конфиденциальности

Магазин MOLDCLIMA.MD относится с уважением к праву потребителя на защиту персональных данных и обеспечивает повышенную конфиденциальность информации, предоставляемой клиентами компании. Поэтому мы берём на себя полную ответственность, что вся информация, полученная от пользователя во время использования сайта интернет-магазина MOLDCLIMA.MD будет применяться строго по назначению и надёжно защищена от неправомерного доступа третьих лиц.

Клиенты интернет-магазина MOLDCLIMA.MD должны знать, что их персональные данные будут храниться и обрабатываться с целью:

• Заполнение информационной базы компании для составления статистических отчётов;
• Информирование о новых выгодных предложениях, скидках, акциях сети магазинов MOLDCLIMA.MD и других мероприятий, организованных нашей компанией, посредством разных каналов связи (электронная почта, СМС-сообщения, Push-уведомления и др.).

Сбор и обработка персональных данных

Сбор и обработка персональных данных осуществляется при помощи различных специфичных методов и инструментов таких как: хранение в базе данных компании заполненных пользователем форм, онлайн-опросов, отслеживание трафика сайта с помощью профессионального программного обеспечения, управление рассылкой новостей, использование специфических приложений и др.

Некоторые участки сайта требуют регистрации или оформления подписки, для чего у пользователя запрашиваются определённые данные. Запрошенная информация используется для идентификации, подтверждения, заполнения учётной записи. Отмена подписки может быть осуществлена незамедлительно, не требуя других дополнительных подтверждений.

Все данные используются с целью информирования и улучшения обслуживания. Единственным владельцем полученных данных является компания TMMARKET S.R.L, которая гарантирует уважение права на неприкосновенность частной жизни. Условия политики конфиденциальности распространяются только на данные, предоставленные пользователем добровольно.

Таким образом, интернет-магазин MOLDCLIMA.MD собирает персональные данные пользователей, полученные с их добровольного согласия для следующего:

• Подтверждение/отправка/предоставление счёта;
• Решение возникших проблем, касаемо оформленных заказов, контрактов, услуг и приобретённых товаров;
• Предоставление доступа к определённым услугам;
• Регулярная рассылка новостей или другой информации о предстоящих скидках, акциях, бонусах в электронном виде;
• Обратная связь с клиентами;
• Статистические цели.

В некоторых случаях MOLDCLIMA.MD использует IP-адреса пользователей (Internet Protocol Address) и некоторые другие данные, которые не имеют никакого отношения к личной информации без их добровольного согласия. Например, время посещения сайта, место из которого был осуществлён вход на сайт, версия браузера, операционной системы, используется для мониторинга следующих аспектов:

• Администрирование сайта;
• Анализ, выявление интересов пользователей;
• Использование данных для демографической статистики;
• Улучшение навигации по сайту;
• Публикация наиболее релевантной, полезной информации для пользователей. Интернет-магазин MOLDCLIMA.MD  обязуется предпринять необходимые меры безопасности для предоставления конфиденциальности и защиты личных данных, полученных от пользователя. Для получения детальной информации, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

www.Moldclima.md – это официальный сайт сети магазинов «MOLDCLIMA.MD», представленной юридическим наименованием ООО «TMMARKET», зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Молдова (IDNO 1014600020420) по адресу: MD-2001,  Молдова, мун. Кишинев, ул. Uzinelor 4/2, именуемой далее «MOLDCLIMA.MD».

Этот сайт создан в целях обеспечения на безвозмездной основе для тех, кто интересуется продукцией «MOLDCLIMA.MD», информацией о них, а также для предоставления возможности размещения заказов онлайн.

 

Сайт поддерживается и управляется  ООО «TMMARKET».

Доступ к данному сайту и его использование разрешены только в соответствии с положениями и условиями, приведенными ниже, а также с положениями законодательства, применимыми в данной сфере.

В случае несогласия с условиями использования сайта, которые предполагают и обработку персональных данных сетью магазинов  «MOLDCLIMA.MD» просим вас не пользоваться данным сайтом.

Принятие терминов и условий осуществляется в момент создания Клиентом Аккаунта, одновременно с выбором опции «Ознакомился и принимаю Положения и условия». Выбор этой опции и кнопки «Подтвердить» означает, что вы согласны соблюдать прочитанные вами положения и условия «MOLDCLIMA.MD»что они были понятны вам и приняты вами в полном объеме.
 

2. СОДЕРЖАНИЕ

Сайт специализируется на онлайн-продаже непищевых продуктов.

Пользователям данного Сайта четко запрещено использовать как сайт, так и предоставляемые через него услуги в целях загрузки, скачивания, опубликования или передачи любой информации, содержание которой незаконно или противоречит нормам нравственности или общественного порядка (например: очерняющей, оскорбительной, угрожающей, вульгарной, непристойной, нарушающей права других лиц на частную жизнь, призывающей к насилию или расовой, этнической ненависти,  или имеющей запугивающий характер).

Настоящий документ устанавливает договорные отношения, применимые ко всем закупкам, осуществляемым через Сайт www.Moldclima.md, с его субдоменами и мобильными приложениями.

«MOLDCLIMA.MD» оставляет за собой право изменять содержание, структуру и способ доступа к Сайту, исходя из происходящих изменений, касающихся показанных на сайте продуктов и предложений, и своих внутренних процедур. Дальнейшее использование Сайта путем заказа и покупки продуктов считается согласием клиента. В случае изменения настоящих «Положений и условий», «MOLDCLIMA.MD» информирует об этом Клиента/Покупателя, а дальнейшее использование Аккаунта возможно только при условии принятия им новых «Положений и условий»

  

3.  СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ЦЕНЫ

Цена и способ оплаты указываются в каждом Заказе. Цена продажи Продуктов – это цена, действующая в момент размещения Заказа, выражена в ЛЕЯХ (MDL) и включает НДС. «MOLDCLIMA.MD» проводит свои операции в ЛЕЯХ и не применяет никаких дополнительных комиссий и добавочных тарифов на связанные с заказами операции. С учетом того, что некоторые операции носят международный характер в силу того, что обработчик платежей и принимающий банк находятся в другом государстве, могут возникнуть определенные затраты для Покупателя в результате обмена валют или банковских комиссий по международным операциям, согласно «Положениям и условиям», согласованным между банком-эмитентом и потребителем. По этой причине в случае оплаты картой, если суммы, списываемые с карты Покупателя в связи с операцией, или возвращаемые на карту, отличаются от цены, указанной при завершении заказа, или от подтвержденной суммы, которая подлежала возврату, просим Покупателя связаться с банком-эмитентом карты, для получения более подробной информации о банковских комиссиях и затратах на обмен валют.

По просьбе Покупателя, «MOLDCLIMA.MD» может выписать и передать Покупателю налоговую накладную по Заказу, при условии передачи Клиентом необходимых данных согласно закону для ее составления, а «MOLDCLIMA.MD» должна выписать налоговую накладную в соответствии с переданными Клиентом данными. Налоговая накладная в физическом формате вручается Покупателю вместе с заказом. Накладные на закупленные продукты оформляются исключительно в ЛЕЯХ.

Фискальный чек выдается по каждому отдельному заказу и сопровождает доставляемые продукты.

 

В распоряжении Покупателя следующие способы оплаты за осуществленные на сайте заказы:

• оплата наличными при доставке;
• оплата картой при доставке;

 

Примеры случаев, когда стоимость Заказа может снизиться:

• отсутствие продуктов в запасе (повреждение упаковки, качественные недостатки, недостатки при снабжении, и т.д.);

 

4.  ДОСТАВКА ТОВАРОВ

Заказанные Клиентом Продукты могут быть доставлены через курьера по адресу, указанному Покупателем.

Вся информация, касающаяся стоимости заказа, тарифа за доставку, а также информация о возможных скидках доступна на сайте, в разделе «Моя корзина» при размещении заказа.

Заказанные Продукты доставляются по адресу, указанному Клиентом в процессе осуществления заказа.

Клиент обязан проверить правильность предоставленной информации об адресе доставки до утверждения заказа. В случае возникновения ошибок при вводе данных по доставке (улица, номер улицы, дом, номер, этаж, контактное лицо, номер телефона), «MOLDCLIMA.MD» не несет ответственности за невозможность доставки заказа.

По просьбе курьера, Клиент подтверждает свою личность и сообщает ему номер заказа.

В случае невозможности получения заказа Клиентом, заказ оставляют по уточненному адресу только лицу, достигшему минимального возраста 18 полных лет, и только в случае сообщения номера заказа курьеру.

Заказ не может быть доставлен, если Клиент не выполняет вышеуказанные условия.

Покупатель выбирает желаемый промежуток времени из вариантов, показанных на сайте в момент размещения заказа

Клиент должен обеспечить возможность получения им сделанного на сайте заказа и содействовать доступу Курьера в указанное в заказе место. Если доступ Курьера к сообщенному адресу будет невозможным, доставка не будет выполнена.

Доставка считается выполненной «MOLDCLIMA.MD» в момент передачи заказанных товаров Клиенту по адресу, выбранному им в момент утверждения заказа.

В случае смещения промежутка времени, предусмотренного для Получения/Доставки, «MOLDCLIMA.MD» или курьер уведомляют Клиента через SMS или по телефону,  и согласовывают с ним продление срока доставки на новый период.

По истечении периода продления, который не завершился Получением /Приемкой Продуктов, «MOLDCLIMA.MD» оставляет за собой право отменить Заказ, в этом случае суммы, уплаченные онлайн Банковской картой, возвращаются Клиенту в течение максимум 14 дней со дня отмены заказа магазином «MOLDCLIMA.MD» а в случае отмены заказа Клиентом из-за несоблюдения обязанности по доставке магазином  «Moldclima.md» согласно вышеуказанному, срок возврата составляет максимум 14 дней.

 

5.  ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ПРОДУКТОВ

5.1. Гарантии

Магазин «MOLDCLIMA.MD»  в зависимости от закупаемого продукта, выдает гарантию в соответствии с положениями ЗАКОНА № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей*.

При приеме заказа, призываем клиента удостовериться в том, что доставленные продукты соответствуют его ожиданиям с точки зрения качества и количества.

В соответствии с ЗАКОНОМ № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей, каждый Клиент может потребовать, в случае несоответствия, прежде всего, исправления Продукта или может потребовать замены Товара, в каждом случае бесплатно, кроме ситуации, когда такая мера невозможна или несоразмерна. Замена Продукта возможна в пределах имеющихся запасов. В случае, если Клиент вернул Продукт из-за производственных недостатков, а у Продавца нет соответствующего заменяющего продукта, он возвращает Клиенту стоимость данного Продукта.

Клиент может вернуть приобретенные на сайте продукты в соответствии с ЗАКОНОМ № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей* или в следующих случаях:

Если приведение в соответствие или замена некондиционных Продуктов невозможны, «MOLDCLIMA.MD»  возвращает стоимость данных Продуктов.

5.2. Возврат Заказов

Вы можете вернуть заказ в следующих случаях:

• Если упаковка сильно повреждена;
• Продукты были ошибочно доставлены/оформлены в накладной;
• Продукты содержат производственные дефекты;
• Продукты не соответствуют содержанию, указанному в момент Заказа;

Продукты с дефектами качества;

Условия возврата товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения товара, Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению, с проведением соответствующего перерасчета в случае разницы в цене.

Если необходимый для обмена товар отсутствует, потребитель вправе вернуть товар и получить обратно его стоимость.

Обмен или возврат товара допускается только при соблюдении следующих условий:

- товар не был в употреблении;

- не утратил свои потребительские свойства;

- в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без повреждений и при предоставлении чека, подтверждающего покупку.

 

Условия возврата товара с заводским браком.

Покупатель может обратиться с требованием о возврате товара, в случае обнаружения брака, в течении 14 дней с момента покупки товара. Товар проходит диагностику и по ее результатам:

• Если был подтвержден заводской брак - товар принимается к возврату или обмену.
• Если был подтвержден брак товара по вине покупателя – товар к возврату/ обмену не принимается.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без повреждений и при предоставлении чека, подтверждающего покупку.

Любые обращения или жалобы, касающиеся Заказа, могут быть переданы следующими способами:
 

Для возврата заказа у клиентов есть следующие возможности:
 По телефону, по номеру  +37360060061, за которым следует подтверждение просьбы о возврате по e-mail;

• По e-mail, по адресу [email protected];
• Возврат может быть произведен через курьера в момент доставки, на месте, путем заполнения Клиентом акта возврата. В последствии,  в течение 14 дней, клиент вправе подойти по адресу Р. Молдова, г. Кишинев, ул. Uzinelor 4/2 где он представляет в обязательном порядке платежный чек, заполнив Акт возврата.

 

6. НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

«MOLDCLIMA.MD»  не запрашивает у своих Клиентов ни одним средством связи (e-mail/по телефону/SMS/и т.д.) информацию, касающуюся конфиденциальных данных, таких как банковские счета/карты или личные пароли.

Клиент принимает на себя полную ответственность за разглашение конфиденциальных данных третьему лицу.

«MOLDCLIMA.MD»  снимает с себя всякую ответственность в случае возможного/фактического причинения Клиенту ущерба в любой форме третьим лицом, утверждающим, что он является представителем/представляет интересы  «MOLDCLIMA.MD»  Клиент извещает «MOLDCLIMA.MD»  о подобных попытках, используя контактные данные, указанные магазином «MOLDCLIMA.MD» 

«MOLDCLIMA.MD»  непоощряет SPAM. Любой клиент, который четко предоставил свой адрес e-mail в веб-магазин, может выбрать дезактивацию Аккаунта Клиента, связанного с этим адресом e-mail, или для отказа от подписки на получение newsletter-ов/других коммерческих сообщений/сообщений об акциях.

Сообщения, отправляемые магазином «MOLDCLIMA.MD»  удаленными электронными средствами связи (например,  e-mail), содержат полные и соответствующие идентификационные данные отправителя или ссылки на него, на день передачи содержания.

 

7. ФОРС-МАЖОР

Ни одна из сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по договору, если такое несвоевременное и/или ненадлежащее выполнение полностью или частично вызвано форс-мажорным событием. Форс-мажором является непредсказуемое, неподконтрольное сторонам и неизбежное событие.

Если в течение 15 (пятнадцати) дней со дня наступления соответствующее событие не прекращается, каждая сторона вправе уведомить другую сторону о законном прекращении действия Договора, при этом ни одна из них не может требовать от другой стороны другие возмещения ущерба интересам.

 

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

«MOLDCLIMA.MD»   не может нести ответственность никоим образом ни перед одним Клиентом, который использует Сайт или его содержание  иначе, чем в пределах  требований, указанных в «Положениях и условиях».

«MOLDCLIMA.MD»  не гарантирует Клиенту доступ к оказываемой через Сайт услуге без регистрации Клиента,  путем прохождения им этапов регистрации, указанных в «Положениях и условиях», и не дает ему право скачивать или изменять, частично и/или полностью Содержание, полностью или частично воспроизводить Содержание,  копировать или эксплуатировать любое Содержание любым способом или передавать каком-либо третьему лицу любое Содержание, к которому у него есть и/или был получен доступ, на основе соглашения об использовании,  без предварительного письменного согласия «MOLDCLIMA.MD» 

Сайт www.Moldclima.md, принадлежащий ООО «TMMARKET», может содержать смежные ссылки (именуемые ссылки или гиперссылки), которые позволяют автоматически подключаться к различным Интернет-сайтам. Эти смежные ссылки являются собственностью третьих лиц и управляются ими. «MOLDCLIMA.MD»  не несет ответственности за содержание, качество или природу других Сайтов, на которые можно зайти через ссылки из Содержания, независимо от природы этих ссылок. Ответственность за соответствующие Сайты несут в полном объеме их собственники.

В пределах положений «Терминов и условий», операторы, администраторы и/или собственники веб-сайта не несут ни в какой форме ответственности за их отношения или их последствия, возникающие в результате, но не ограничиваясь ими, закупок, специальных предложений, акций, продвижения и/или любого другого типа отношения/ связи/операции/сотрудничества и т.д., которые могут возникнуть между Клиентом и любым из тех, которые прямо или косвенно продвигают себя через Веб-магазины.

Информация, представленная на страницах Продуктов или в разделах «Акции», не создает обязательств для «MOLDCLIMA.MD»  в том смысле, что «MOLDCLIMA.MD»  не принимает на себя ответственности за возможные ошибки в тексте.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  ООО «TMMARKET» не может нести ответственность за любого рода ущерб, который Покупатель или любая третья сторона может понести в результате выполнения магазином «MOLDCLIMA.MD»  любого из своих обязательств по Заказу, и за любой ущерб, вытекающий из использования Продуктов после доставки и, главным образом, за их утерю.

2. Создавая и используя Аккаунт, Клиент / Пользователь/ Покупатель принимает на себя ответственность за сохранение конфиденциальности данных Аккаунта (пользователь и пароль) и за управление доступом к Аккаунту и, в той степени, в которой это разрешено действующим законодательством, несет ответственность за деятельность, осуществляемую через свой Аккаунт.

3. Оформляя и/или размещая Заказы, Клиент / Пользователь/ Покупатель четко и однозначно принимает «Положения и условия» Сайта в последней обновленной версии, которая сообщается на Сайте, существующей на день создания Аккаунта и/или использования содержания, и/или на день размещения Заказа.

 

10.  ПРИМЕНИМЫЙ ЗАКОН – ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящий регламент подчиняется законодательству Республики Молдова. Возможные споры, возникшие между ООО «TMMARKET» и Клиентами / Покупателями, разрешаются путем переговоров или, в случае невозможности этого, споры разрешаются в компетентных судебных инстанциях.

Если любое из вышеизложенных условий будет признано ничтожным или недействительным, это условие не затронет срок действия остальных условий.

11.  РЕКЛАМА

Newsletter-ы «MOLDCLIMA.MD»   рассылаются по e-mail через специализированных партнеров, одобренных «MOLDCLIMA.MD»  

В момент создания Клиентом своего Аккаунта на сайте, у него есть возможность дать свое согласие на получение промоционных сообщений.  Данное Клиентом согласие может быть изменено в любой момент, используя специально предназначенную ссылку в составе любых Newsletter-ов или путем снятия галочки напротив имеющейся опции в клиентском аккаунте. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности «MOLDCLIMA.MD»  по данному вопросу.

Отказ от получения Newsletter-ов не предполагает отказа от данного согласия с «Положениями и условиями».

Также «MOLDCLIMA.MD»  будет передавать Клиенту подтверждающие сообщения через e-mail или sms, в следующих случаях:

1.  создание Аккаунта (e-mail);

2.  изменение пароля Аккаунта (e-mail);

3.  сообщение о подтверждении заказа, после подачи заказа (sms);

4.  уведомление об этапе подготовки заказа (e-mail)

5.  отмена заказа Клиентом (e-mail);

6.  получение/прием заказа (e-mail);

7.  подтверждение отказа Клиента от подписки в результате его четкого запроса (e-mail);

8.  рассылка списка покупок (e-mail);

9. изменение уже размещенного заказа (e-mail);

10.  изменение пароля при регистрации карты (e-mail);

 

12.  ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ И ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Содержание Сайта, включая, но не ограничиваясь ими, логотипы, стилизованные изображения, торговые символы, статические изображения, динамические изображения, текст и/или содержание мультимедиа являются исключительной собственностью ООО «TMMARKET», ему принадлежат все, прямо или косвенно полученные для этого, права (посредством лицензий на использование и/или опубликование). Эти элементы охраняются румынским законодательством и международными текстами, касающимися соблюдения авторских прав, торговых марок, рисунков и моделей, патентов и т.д.

Любое воспроизведение или представление, даже частичное, осуществляемое любыми средствами, без письменного, предварительного и четкого согласия сети магазинов «MOLDCLIMA.MD»  или ее партнеров, где они являются правообладателями, запрещено и незаконно. Несоблюдение этого запрета является подделкой или фактом недобросовестной конкуренции, которая чревата привлечением совершившего ее субъекта к гражданской и уголовной ответственности.

Применение гиперссылок на любую из страниц данного Сайта требует письменного, предварительного и четкого согласия ООО «TMMARKET». Использование любой информации с сайта в других целях, кроме справочной, главным образом, в публичных, коммерческих или юмористических целях, может стать объектом уголовного преследования как в РЕСПУБЛИКЕ МОЛДОВА, так и за рубежом.

 

13.  СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

ООО «TMMARKET» предоставляет своим клиентам Службу поддержки по номеру телефона +(373) 60-060-061а также по адресу e-mail [email protected]. Рабочие дни Службы поддержки:

Понедельник – Пятница – рабочие часы с 09:00 до 18:00 часов.

Суббота – рабочие часы с 09:00 до 12:00 часов.

Воскресенье - выходной.

 

14.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

«MOLDCLIMA.MD»   обрабатывает ваши персональные данные согласно ПОЛИТИКЕ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Если у вас имеются вопросы или пожелания, касающиеся деятельности «MOLDCLIMA.MD»  свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру телефона +37360060061, или по e-mail по адресу: [email protected], либо отправив письменное обращение по адресу офиса, Кишинев, ул. Uzinelor 4/2.